Bij KeukenFlow Verkoopwinkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan de voorwaarden wordt voldaan.

Onze Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Alle labels en tags moeten intact zijn
  • Producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • De originele aankoopfactuur moet worden meegestuurd

Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild:

  • Keukenkranen en spoelbakken die al zijn geïnstalleerd
  • Gebruikte schoonmaakmiddelen voor keuken
  • Geopende verpakkingen van keukenhulpjes

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retourverzoek – [Uw bestelnummer]

Bericht:
Beste KeukenFlow team,

Ik wil graag mijn aankoop retourneren/omruilen (doorhalen wat niet van toepassing is).

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]

Ik bevestig dat het product in originele staat is en aan de retourvoorwaarden voldoet.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team zal uw verzoek binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring met instructies sturen.

Stap 3: Verzend het product terug

Na goedkeuring ontvangt u een retourlabel en instructies voor het verzenden van het product naar:

KeukenFlow Verkoopwinkel
Retourenafdeling
332 Weide
Dongen, NL 5103HS
Nederland

Opmerking: De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling of omruiling.

Terugbetalingen

Als uw retour wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van het product in ons magazijn. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen verwerkingstijd door uw bank
  • PayPal: Onmiddellijk zichtbaar in uw PayPal-account

Let op: Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect product). Bij omruiling worden eventuele prijsverschillen in rekening gebracht of terugbetaald.

Internationale retouren

Voor internationale klanten (buiten Nederland):

  • Zorg ervoor dat u “RETOURGOEDEREN” op het pakket vermeldt
  • Gebruik bij voorkeur een trackable verzendmethode
  • KeukenFlow is niet verantwoordelijk voor retouren die onderweg verloren gaan
  • Eventuele douanekosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant

Vragen?

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected]. Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Bedankt voor uw aankoop bij KeukenFlow Verkoopwinkel – uw vertrouwde partner voor hoogwaardige keukenproducten!